北京(jīng)時間11月1日消息(艾斯)據路透(tòu)社報道,法國(guó)電信巨頭Orange在上(shàng)周四推出了其(qí)自有銀行,目(mù)的是借助消費者(zhě)對智能手機的(de)使用增加,從那些缺乏技術的現有銀行手(shǒu)中奪取法國網上銀行(háng)市場25%的市場份額。
推出銀行是Orange在麵對電信行業的價格戰中,企(qǐ)圖尋找可(kě)替代收入來源以及維持客戶所做努力的一部分。這也是對(duì)電信業和銀行業的(de)一種(zhǒng)考驗,標誌著一家電信公司在一個重要的發達市場首次嚐試推(tuī)出獨立銀(yín)行。
“我們的目標是在十年內獲得200萬客戶(hù)。這將占據(網上銀行)市場25%的份額,但是我希望我們不會止步於此……我們將在未來幾年內成為市(shì)場領導者。”Orange銀行(háng)CEO Andre Coisne在采訪中告訴路透社。
Andre Coisne此(cǐ)前(qián)曾在法國為ING Direct和(hé)法國農業(yè)信貸銀行(Credit Agricole)的BforBank推出(chū)了網上(shàng)銀行。
Orange正從(cóng)一個很小的用戶(hù)規模開(kāi)始(shǐ),Andre Coisne表(biǎo)示,在Orange銀(yín)行推出之前,有2.5萬名客戶對此表示了興趣(qù),這僅占該公司2100萬移動用戶的一小部分。但(dàn)是,Orange銀行的市場進入時間賦予了它一些樂觀的空間。
谘詢機構安永預測,在(zài)法(fǎ)國開(kāi)設網(wǎng)上銀行(háng)賬戶的(de)用戶數量在未來十年將增長大約(yuē)6倍,達(dá)到1700萬。
監管環境也變得越來越有利——明年歐盟新規將(jiāng)開始推動允許(xǔ)銀行向其他公司提供客戶數據,如果客戶願意的話。這將有助於Orange這樣的公司識別潛在(zài)客戶,並為他們提供較現有銀行更好的服務。
Andre Coisne表示,“這是一個很好的開始。”Orange還將麵臨來自電信運(yùn)營商競爭對手Altice的競爭,該公司將在2019年推(tuī)出其銀行。
Orange新(xīn)銀行
在過去十年裏,Orange在其整個網絡中使用(yòng)了多個品牌一直在加強金融服務,例如Orange Money、Orange Cash以及波蘭的Orange Finanse,後者使用了波(bō)蘭銀行mBank創建的平台。
Orange的目標是到2018年其金融服務的收入達到4億(yì)歐(ōu)元,其中一半將來自於非洲。
非洲是移動銀行的全球領先者。根據2014年世界銀行的(de)調查顯(xiǎn)示,大約12%的非洲成(chéng)年人擁有移動資金賬戶,全球範圍內這一比例為2%。
長(zhǎng)期以來,電信運營商都希望能夠在非洲和發達經濟體中的(de)其他發展中市場(chǎng)重寫他們的銀行業務成功,但是到目(mù)前為(wéi)止他們隻能依賴與現有銀行的(de)合(hé)作關係才能推出服務(wù),並且鮮少成功。
到目前為(wéi)止,大部分電信運營商往往都在通(tōng)過提供媒體內容,如免費訪問音樂流媒體App Spotify或者電影流媒體平台Netflix以及獨家體育(yù)節目,試圖以此留住客(kè)戶。
但是Orange少數投資者告訴路(lù)透社,銀行多元化服務將會是個更明智(zhì)的舉措,因為這(zhè)些服務是必不可少的,且極具粘性。
“對我來說,這要比(投資)每兩到三年就會到期的運動節目版權要明智得多。”這(zhè)位(wèi)投資者表示。
Allen & Overy電信業務(wù)全球負責人Tom Levine表示,西方主(zhǔ)要市場並沒有明(míng)顯的成(chéng)功先例,從而(ér)使Orange的舉動顯得非常大膽。
“我希望他們的目標不隻是(shì)通過捆綁服務留住客戶,因為這對電信運營商將(jiāng)銀行業務發展作為一個平台來說是一個真(zhēn)正的機會,而這要歸功於他們(men)擁有的客戶信任、強大品牌和龐大用戶群。”
Orange正(zhèng)投身於許多服務,從移動、互聯網、電視、視頻再到音樂,現在又增加了銀行服務,該運營商希(xī)望以此來創造足夠多的(de)收入,從(cóng)而抵消基礎設(shè)施建設成本(běn)。
圖:Orange銀行CEO Andre Coisne
“我們的目標是提供一切服務,我們是一個完整的綜合性銀行。”Andre Coisne說。
從11月(yuè)2日(rì)起,Orange的客戶就可以使用即時移動支付服務以及免費借記卡、活期存款帳戶和(hé)儲(chǔ)蓄賬戶。Orange的在線應用還將使用戶能夠通(tōng)過短信轉賬至(zhì)其他Orange賬戶,並能夠使用蘋果或(huò)者androids錢包。
包括貸款和保險在內的其他產品預計將在明年推出。
銀行業遇到困境(jìng)
Orange並(bìng)非(fēi)唯(wéi)一(yī)的新(xīn)進入者。包括法(fǎ)國巴黎銀行(BNP Paribas)、法國興業銀行(Societe Generale)和法國(guó)農業信貸銀行(Credit Agricole)在(zài)內,都在(zài)與在線低成本銀行(如N26)和家樂福等零售商進行(háng)競(jìng)爭。
一些(xiē)法國銀行業高管對Orange銀行進入市場以及對(duì)利(lì)潤率的影響(xiǎng)表示擔憂。法國農業信貸銀行首席(xí)執行官Philippe Brassac今年5月表示,Orange是“一個潛在的非常重要的競爭對手”。
各大銀行正在(zài)進行(háng)投資,從而(ér)增加其服務對智能手機用戶的吸引力,同(tóng)時也在削減分支機構以期降低成本。
法國巴黎銀行在今年(nián)升級了其移動App,並聘請了前布依格電信(Bouygues Telecom)市場營銷和數字高管擔任其在線服務Hello Bank!的主管,法國農業信貸(dài)銀行則預計將在11月(yuè)公布一項新的網上銀行服務(wù)。
如果Orange在未來6-10年實(shí)現了其200萬客戶的目標,那麽這將會對這些競爭對手的網(wǎng)上業務造成擠壓。但是,電信谘(zī)詢公司Northstream CEO Bengt Nordstrom表示,對Orange來說,銀行業(yè)務仍將僅(jǐn)占據其整體業務的一小部分。“對(duì)於(yú)Orange的規模而言,這(zhè)隻會帶來一(yī)小(xiǎo)部分(fèn)額外收入。”他說。