針對iphoness 6s異常自動（dòng）關（guān）機一（yī）事，蘋果昨日通過官網發布解決方案，同時（shí）表示，確認有極（jí）少數的6S設備可能（néng）會意外關機，所（suǒ）涉及產品（pǐn）的生產日期（qī）為2015年9月到10月之間，遇到此問題（tí）且符合（hé）條件的用（yòng）戶可獲得免（miǎn）費更換（huàn）電池。
蘋果在聲（shēng）明中確認有極少數的6s設備可能會意外關機，但指出“這並不是一個安全問題”。聲明稱：“Apple 已經確認有極少數的 iphoness 6s 設備可（kě）能會意外關機。這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定範圍內的、生產日期為 2015 年 9 月（yuè）到 10 月之間的設備。
如果（guǒ）您遇到了這個問題（tí），請前（qián）往（wǎng）一家 Apple Store 零（líng）售店或 Apple 授權服務提供商。技術人員會檢查您設（shè）備的序列號，以確認您的設備是否符合免費更換電池的條件。”
根據蘋果公布的更換流程（chéng），用戶（hù）可選（xuǎn）擇Apple授權服務提供商或者Apple Store零售店，預約（yuē）確（què）認進行電池更換。“在提供任何服務之前（qián），技術人（rén）員將會先（xiān）對您的iphoness進行（háng）檢（jiǎn）查，以驗證設備符合這個計劃的條件且（qiě）設備可正常使用。”蘋果在相關說（shuō）明中同（tóng）時提出，如果消費者的 iphoness 6s存在任何妨礙電（diàn）池更換的損壞，如屏幕破裂，則需要用戶（hù）在進行電池更換以前先解決這部分問題，某些情況可（kě）能會產生維修費用。此外，用戶需提前（qián）將手機數據進行備份，並關閉（bì）“查找我的（de）iphoness”、在設置“還原”中抹掉數據和設置。
對於此前曾因iphoness 6s出現意外關機問題並支付了更換電池費用的用戶，蘋果在（zài）解決（jué）方案中表示（shì），可（kě）聯係該公（gōng）司谘詢退款事宜。
近期，一些用（yòng）戶反（fǎn）映自己的iphoness 6或6s係列手機遇到自（zì）動關機問題，“明明電量還有20%、30%，甚至一半，手機卻莫名其妙自動關機，連接（jiē）充電器才能開機”。不久前，中消協與上海消保委相繼發聲，對（duì）此現象表示關注，並敦促蘋果公司以（yǐ）最快且最便捷的方式查明問（wèn）題原因，解決消費者的訴求（qiú）。
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