海爾智家的底（dǐ）氣（qì）何在？硬件（jiàn）夠硬 軟件夠軟

硬件（jiàn）夠硬（yìng）、軟件夠軟以及場景個性化，就是海爾在整個智慧家庭市場構建的“壁（bì）壘”所在。6月21日，正式更名的（de）第3天，“海爾智家（jiā）”旗下國際高端品牌（pái）卡薩帝發布“5+7+N”高端智（zhì）慧成套（tào）解決方案，成為第一個推出高端智慧成套家電的品牌。當行業還在糾結（jié）智能家居（jū）的入（rù）口級產品在哪，海爾智家高調進軍高端智慧家庭，其消除（chú）用戶顧慮的底（dǐ）氣何在？

　　權衡（héng）：AI的（de）“快”與家電的“慢”

說起智能家居（jū）產品，有顧慮（lǜ）的（de）消費者（zhě）不在少數。除了產品質量這個“硬關卡”以外，大家主要的擔（dān）心還體現在（zài）：一方麵，目前很多用戶對智能家居（jū）的理（lǐ）解可能還停留在“語音控製”，對於“智能家居”的了解不夠，讓（ràng）很多用戶在智慧（huì）家庭的（de）門口“望而卻步”地觀望。另一方麵，家電（diàn）作為耐用消費品，更新迭（dié）代周期相對較慢，尤其像大件、高端（duān）家電產品;智能產品由於摩（mó）爾定律的關係，更新換代頻率則比較快，似乎就形成了一個矛（máo）盾，消費者對此紛紛表示疑惑（huò）。

對於（yú）第一個問題，海爾集團副總裁、中（zhōng）國區首席市場官李華剛一再強調，一個有責任的企業要引導（dǎo）消費者和行（háng）業（yè）向高質量發展的方（fāng）向去努力，而不是（shì）都往‘地板’上走。

而對於如何在“快慢”之（zhī）間尋求一個平衡？海爾超前研發總經理王曄向記者解釋稱，“其實，‘智能’和‘家電’是（shì）一種（zhǒng）互為因果的（de）關係。尤其是大件家電產品，更新周（zhōu）期相對較（jiào）長，而在用戶（hù）家裏待的（de）時間越長，跟用戶進行交互（hù）就產生更強（qiáng）的黏性，為（wéi）智能提供了更為豐富的數據和更精準的（de）個性化服務。反過來，長期給用戶帶來好的（de）體驗，就對（duì）大件（jiàn）的品質（zhì）和（hé）耐用性有了要求，所以（yǐ），可靠性是第一位（wèi）的。”

但是通過智（zhì）能手段（duàn）以（yǐ）後，企業給用戶帶（dài）來的不隻是簡單的一個基本功能。在硬件不變的情況下，海爾智慧家庭如何讓用戶（hù）常用常新，不斷迭（dié）代，功能可拓展？以空調為例，海爾的軟件（jiàn）如果更新，同樣的空調，比如就可以增加老人模式、兒童（tóng）模式，進（jìn）行濕度溫度管理的模式（shì），背後依托的是不（bú）斷的迭（dié）代升級的軟件。

硬件夠硬、軟件（jiàn）夠（gòu）軟+場景（jǐng）個性化

如今，硬件夠硬、軟件夠軟以及場景個性（xìng）化，成（chéng）為海爾在整（zhěng）個智慧（huì）家庭市場構建的“壁壘”所在（zài）以及海爾智家消（xiāo）除用戶顧（gù）慮（lǜ）的底氣所在。

第一， 硬件夠（gòu）硬。

海爾的產品品類（lèi）全，尤其是對整個上遊的產品的設計、關鍵技術（shù），包括多年以來所積累形（xíng）成的工藝製造，形成的完（wán）整產業鏈。

行（háng）業指（zhǐ）出，這對整個產品設計研發具有非常強的指導力，海爾能讓用戶用十年，甚至更（gèng）長時間，都能夠做到品質保證。而現在很多特別便宜的產品，坦率講，確實犧牲了很多東西，給用戶（hù）造（zào）成很多、很顯性的（de）不好體驗和（hé）錯誤認知。

第二，軟件夠軟。

目前，海爾在整個行業擁有唯一的自主OS，智慧家庭OS包括AI布（bù）局和IOT布局，這加在（zài）一塊就構成了場景。對家庭生活來說（shuō），真正的智慧場景不是簡單的添加一個WIFI。在海爾看來，真正（zhèng）所謂的場（chǎng）景化，一（yī）定是基（jī）於硬件，深度定製，給用戶帶來的智能的個性化的體驗（yàn）。

第三， 成（chéng）套、個性化定製以及可迭代。

王曄表示，“不是今天買了產品就（jiù）結束了，我們一直強調的是，用戶的硬件不變，但是功能在不斷擴展，因為（wéi）我們後台軟件在不斷更新（xīn）迭代，體驗在（zài）不斷升（shēng）級，我們認為，這（zhè）是真正能給（gěi）用戶帶來比較好的價值。”

5G率先引爆的一定是智慧家庭

海爾集團副總裁李華剛在采訪中對記者表示，青島海爾更名為“海爾智家”，一方麵是環境的變化（huà），一方麵是戰略上的部署。

“從擁有單一品牌——海爾，到如今，旗下擁有海（hǎi）爾、卡薩帝、統帥、GE Appliances、AQUA、斐雪派克以及Candy在內的7大家電品（pǐn）牌，在全世界內開展業務，整體業務量海外和國（guó）內基本上1：1，青島（dǎo）海（hǎi）爾（ěr）改名‘海爾智家（jiā）’是現實業務發展的（de）結果。”李華剛進一步指出，海（hǎi）爾的目（mù）標就是智慧家庭，為用（yòng）戶提供全屋智慧解決方案（àn），而這（zhè）本身就是海爾集團的使命，所以更（gèng）名為“海爾智家”。

據前（qián）瞻產（chǎn）業研究院發布的《智能家居（jū）設備行業市場前瞻與投資策（cè）略規劃報告》統計數據顯（xiǎn）示，預計未（wèi）來三年內市場將保（bǎo）持21.4%的年複合增長率，到2020年這一領域市場規模將達到5800億元。

業內人士表示，5G帶來的是萬（wàn）物物聯，而它率先引爆一定是智慧家庭。目前，5G實（shí）際有三個大的場（chǎng）景：交通、工業互聯（lián）網（wǎng）和智慧（huì）家庭。從發展實況來看，交通和（hé）工業互聯網受很多（duō）因素製約，不是單純一個產業發展能夠（gòu）加速的;但是智慧家庭（tíng）的內因、外因、技術儲備以及用戶需求等時間窗口都已經到了（le），所以，5G一（yī）定會率先引爆智慧家庭。

據透露，海爾已經有很多5G產品上市，而且今（jīn）年下半年，還會（huì）有（yǒu）更多相應的產（chǎn）品推出。經過2016年、2017年與國內的一（yī）些運營商的合作（zuò），海爾很多用戶已經享受到了5G的待遇。而海爾相關型號空調的一些用戶，在完成產品安裝以後，馬上就（jiù）可以控製。

據環球網科（kē）技此前報道，早在今年3月，青島海爾成立首個5G工業應用聯合實驗室和首個5G智慧家庭實驗室，並宣布年內將（jiāng）推出全球首個（gè）5G智慧家庭方案。6月6日，廚電行業（yè）首個（gè）5G實驗室在青島海爾工業園（yuán）落成。據悉，海爾5G智慧家庭實驗室不久也將對外開放。

如今，5G的商用落地，智能（néng）家居迎來了（le）“春天”。“當用戶（hù）需要的時候，我們早已提前做好準備，在那（nà）裏等待著他們。”對此，李華剛表（biǎo）示，“海爾智家”一貫的（de）作風就是率先起跑、全情擁抱，加速5G技術為用戶帶來（lái）全麵極致的智慧體驗。