智能（néng）手機普及成電商新機會 海外（wài）電商正向中國取經（jīng）

數（shù）字技術的（de）發展和智能手機的普及，使得商家（jiā）能夠更好的（de）吸引客戶，這也給了商（shāng）家更大的機會去（qù）建立品（pǐn）牌忠誠度（dù）。

在阿（ā）裏巴（bā）巴亞洲商學院最近的一（yī）次小組討論中，Lazada Malaysia首席運營官李凱（kǎi）文(Kevin Lee)也提（tí）出商家要善於（yú）利用相關工具，加強（qiáng）與消費者（zhě）的（de）互（hù）動。

李凱文說，智能手機（jī）在馬來（lái）西亞的滲透率正在飆升，這是一個巨大的機（jī）會，對於（yú）電商平台來說，這非常重要（yào），我（wǒ）們正在為客戶創造各種理由，讓他們考慮Lazada。最近Lazada就推出了一些遊戲和真人（rén）秀來吸引顧（gù）客，其中一些在市場互動方（fāng）麵取得了成功。

在中國等（děng）更先進的電子商務市場，商家已經在使用各種工具來縮短與消費者（zhě）之間的距離，甚（shèn）至由此產生了“購（gòu）物（wù）娛樂”這（zhè）樣的詞（cí）匯——一種通過趣（qù）味的店內購（gòu）物體驗吸引（yǐn）顧客（kè）的策略。

隨著越來越（yuè）多的工具上市，零售店不再僅僅是為了賺（zuàn）錢提供商品交易的服（fú）務。例如（rú），在中國直播已經（jīng）成為吸引客戶（hù）和建立品牌忠誠（chéng）度的關鍵組成部分，並且（qiě）確實帶動（dòng）了商家的（de）銷售額，而深受商家喜（xǐ）愛。

此外，大數據（jù）的應用也讓商家能與（yǔ）特定細分市（shì）場的受眾進行特定的（de）互動，這種有針對性的（de）參與將有（yǒu）助於推（tuī）動營銷策略的（de）成功，並（bìng）與客戶建立更加牢固的關係。

李凱文（wén）也表示，“我們正在通過平台上的互動工具為商家創造機會，這是一種新的思考（kǎo）方式（shì），在中國和更加發達（dá）的市場（chǎng），這種努力變得非常明顯，馬來西亞市（shì）場的交（jiāo）易性很強，但是我們正朝著接觸的方向邁進。“不過還需要進（jìn）一步教育消費者和商家利用好這一趨勢。”他補充道。

值得注意的是，阿裏巴巴集團在中國電子商（shāng）務的發展（zhǎn）過程中發揮了至關重要的作用，該公司一直在（zài）努力嚐試（shì）在其（qí）他國家（jiā）複製其成功經驗（yàn），它一直在投資建（jiàn）設相關生（shēng）態係統，以進一（yī）步支持該地區的電子商務增長。

但是該公司也（yě）指出，不同市場的消費（fèi）者購物行為不同，這使得直接複製其在中國的成功成為一項挑戰，此外，商家也無法有效地（dì）使用（yòng）這家電子商務巨頭提供的工具。因此（cǐ），如果沒有合適的生態係統，阿裏巴巴平台也難以發揮全部（bù）潛力。阿裏巴巴需要地（dì）域內的眾多（duō）企業成為生（shēng）態係統的（de）一部分，隻有得到了合作（zuò）夥伴的大力支（zhī）持，並且得到（dào）反饋，才（cái）能在不同的市場調整業務。

阿裏巴巴商學院提供的一些（xiē）培訓項（xiàng）目也是阿裏巴巴集團教育努力的一部分，旨在（zài）幫助（zhù）新興市（shì）場的企業家利用數字經濟的力量（liàng）推（tuī）動經濟發展。

“通過我們（men）的行動，目標是激發企業家（jiā）創建具有包容性和可（kě）持續（xù）的數字生（shēng）態（tài）係統，並且鼓（gǔ）勵地區合作，而共享生態係統（tǒng）帶來的好處就是，讓原來眾多的小企業和其他弱勢經濟參與者成為主流經（jīng）濟的參與（yǔ）者”阿裏巴巴集團副總裁黃明威說。