春運臨（lín）近，能（néng）否搶到回（huí）家的車票成為很多人的（de）心（xīn）頭（tóu）病。近幾年，網上搶票已經成為許多人買票（piào）的（de）首選。
網絡搶票（piào）軟件也滋生（shēng）了很多（duō）網絡黃牛的出現，他們利用搶票工具，號稱用成功率更高的方式拿票從而牟利。某款搶票軟件管理（lǐ）員坦言，搶票軟件成為很多黃牛新的渠道，加之黃牛的組織性強，搶票活動分工明確（què），搶票工具也成為黃（huáng）牛的“必備（bèi）工具”。
吾易（yì）購票軟件公布的購買充值（zhí）卡價目。其中最高包（bāo）月充值卡（kǎ）為550元。 網絡截圖
軟件眾多，原理相同。業內人士（shì）介紹，旅客在12306買票時，每一次操作都是在請求一個接口（kǒu）。查詢、下單（dān）、支付構成一次完整（zhěng）的購（gòu）票操作。而目（mù）前市麵上的第三（sān）方搶（qiǎng）票平台（tái）就是（shì）用服務器定時對這些接口發送申請，以（yǐ）達到刷票搶票的目的（de）。
從形式來看（kàn），可以分為收費與免費。記者通（tōng）過（guò）體驗發現，無論以何（hé）種方（fāng）式搶票，均無法保證一定可以成功搶票，即使“多花錢也（yě）未必搶來火車票”。對此，鐵路部門表示，從未對其他平（píng）台進行（háng）過授權進行所謂“搶票”服務（wù）。從法律層麵，搶票軟件的行為界限和監管也尚不明確。
體驗1
免費搶票軟件 使（shǐ）用不當IP被封
作為小程序（xù），搶（qiǎng）票（piào）軟件的程序製（zhì）作方法可以很（hěn）容易（yì）在（zài）網上找到。“分流搶（qiǎng）票”就是一款由網友自主（zhǔ）開發的搶票軟件，與其他“大平台”旗（qí）下（xià）的搶票軟件不同，免費是其頗受網友歡迎的原（yuán）因。
記者注意（yì）到，在這個軟件的26個用戶交流QQ群中，多數為2000人的大群，全部（bù）接近滿員。
該軟（ruǎn）件通過個人的12306用戶名和密碼登錄，進入主界麵後（hòu）隻（zhī）需填寫乘客信息（xī）和車票信（xìn）息，並（bìng）在軟件右下側（cè）設置（zhì）“定時搶票”、“刷新（xīn）間隔”等參數，然後點擊開（kāi）始搶（qiǎng）票即可（kě）。
記者選擇了2月10日從北京到西安的車（chē）票，12306官網上顯示該日期從北京西到西安北無（wú）餘票，持續搶票四個小時後，未能搶到車（chē）票。
“用12306分流搶票成功率最（zuì）高時間是早上（shàng）剛放票和晚上11點前快結束時”，群（qún）成員小王告訴記者，自己（jǐ）刷票的成功（gōng）率（lǜ）大（dà）概是有五成，“那個搶票設置，你改成整點（diǎn）刷（shuā）票（piào），提前兩秒，間隔（gé）刷票速度設置100毫（háo）秒”這樣的成功率會更高一些。
不過，一旦搶票速度設置過快，很有可能被12306檢測（cè）出刷票，會（huì）暫時封鎖（suǒ）購票機器的IP。記（jì）者將刷票（piào）速度設置為200毫秒，開始刷票15分鍾後顯示IP被封（fēng）。
據分流（liú）搶票的開發（fā）者小風介紹，分（fèn）流搶票是自己上大學時製作的一款（kuǎn）軟件，當時隻是自己在用，後來（lái）提供給周邊的人（rén）。“分流絕大多數的用戶都是（shì）打工（gōng）者、白領等（děng）等（děng），需要自己為自己搶票。因為不收取（qǔ）任（rèn）何費用，所以（yǐ）很多人都在用。”
體驗（yàn）2
多賬（zhàng）號同時登錄 備受（shòu）黃牛青睞
與（yǔ）“分流搶票”的單（dān）賬號操（cāo）作和免費不同，“吾易購票”因其支持多賬戶同時操作而顯得比較複雜，但卻備受黃牛青（qīng）睞。
據“吾易購（gòu）票”管理員介紹，“吾易（yì）”搶的（de）車票分（fèn）為預售票和“撿漏票”，即還未發售的車票和已經發售但被搶空的（de）車票。如需要預售票，可（kě）以（yǐ）直接聯係（xì）群中的代刷，提供相關乘客信息，代刷（shuā）們會直（zhí）接用“吾易購票”軟（ruǎn）件進行搶票（piào）。
而購買“撿漏票”則稍微麻煩一些。用戶必須先加（jiā）入官方QQ群後，在吾易網頁平台登錄12306賬號，填（tián）寫購票信息後，再填（tián）寫（xiě）QQ號和所在（zài）購票群。“購買撿漏票必須在平台上（shàng）登（dēng）記，登記後會有專人幫你撿漏（lòu）。”而“專人”就是QQ群中的（de）代刷。
“吾易”是一名（míng）黃（huáng）牛向記者“推薦”的。記者在（zài）網（wǎng）上搜索“搶票代刷”等關鍵字（zì）後，聯係上黃（huáng）牛“小李”。小李表示，刷到票後，代刷會聯係用戶索（suǒ）要代刷費，“臥鋪100，硬（yìng）坐80，高鐵二等座（zuò）100”，用戶（hù）付款之後，登錄代刷提供（gòng）的購票的12306賬號，完成車票付款交易。
記者發現，用戶使用吾易需要購買充值卡（kǎ），最（zuì）高包月卡550元。盡管同樣是通過不斷刷新信息搶票，與眾不同的（de）是，吾易可以登（dēng）錄多個12306賬號，建立（lì）多個購票任務。當記者質疑為何不用免費的（de）刷票軟件時，黃牛小李表示吾易的刷票效率更高，適合“有組織”地進行搶票：“如果你自己買‘吾易’充值卡肯定被坑，也不一定（dìng）會用，這個軟（ruǎn）件特別‘吃網速’，一般電腦帶不起來，我們使用（yòng）的都是百兆光纜，而且對軟件的操作也很嫻熟。”
體驗3
平台搶票服務 成功率並無保障（zhàng）
在某互聯網在線旅遊平台的搶票服務中，記者選擇購買了2月9日從北京西開往（wǎng）西安（ān）北的（de）高鐵車票，按照要求，記者首先預付了車票費用。
根據提示，選擇多個日期和車次可以（yǐ）提高搶票成功率。記者隨後選擇了六個車次，係（xì）統顯示搶票成功率預（yù）估為60.7%。
在該（gāi）平台的搶票方式（shì）中，可以分享（xiǎng）搶票鏈接給微信好友，好（hǎo）友會獲得1到（dào）2個加速包，然後將加速包（bāo）返贈給購票人。根據規則，最高等級的（de）“極速搶票（piào）”需要30份搶票包。
記者通（tōng）過（guò）這種方式最終獲得31個（gè）搶票包。係（xì）統顯示搶票成功率預估（gū）為90%。一（yī）天（tiān）後，記者並沒有收到搶票成功的通知。
平台客服人員表（biǎo）示，平台隻是代售平台，至於（yú）平台上顯示搶（qiǎng）票成功率的多少並不能保證購票結果，“除了我們這個（gè）代售平台（tái），還有許多這樣的代售，都無法（fǎ）保證購票（piào）結果。”
客服表示（shì），平台上顯示的搶票成功率隻是根據客戶選擇的套餐來製（zhì）定的，雖（suī）然可能會（huì）顯示很高的成功率，但是也沒辦法保（bǎo）證。“成功率（lǜ）高的話，刷票速（sù）度會快一點，但是刷到刷不到還是不一的。”
業內人士稱，各（gè）平台開發搶票服務的目的有兩（liǎng）個，一個是（shì）分享12306的流量紅利，由於春運購票量巨大，平台（tái）通（tōng）過邀請好友加速搶票的套路達到宣傳自己的目的。再有就是平台利用用戶購買加速寶牟利，然而即使是收費的（de）搶票，客（kè）服人員表示也不能保證搶到車票。
律師說法
“搶票軟件是對正常購票的不（bú）公平”
對於搶票軟件，12306客服人員回應新京報記者稱，鐵路部門與第三方搶票軟件之間並無任何合作。
對此，北京百瑞事務所執行主任張（zhāng）誌偉律師認（rèn）為，搶票軟件實質上涉嫌違法倒賣車船票。搶票軟件在本質上（shàng）和傳統的倒賣車票的行為沒有什麽區別，隻（zhī）不過（guò）是（shì）利用了互（hù）聯網的手段。“傳統方式可能是通過管理上的漏洞進行倒賣，而隨著管理的完善，現在通（tōng）過互聯網手（shǒu）段搶票，應該（gāi）是鐵路部門明令禁止（zhǐ）的行為（wéi）。”
然而，“分流搶（qiǎng）票”的製作人小風告訴記者，分流搶票是自己上大學時製作的一款軟件，當時隻是自己在用，後來提供給（gěi）周邊的人。而製作這款軟件的初衷（zhōng）就是為了抵製（zhì）黃牛倒票，解決買票難的問題。
這個軟件的（de）使用，是完全免費的，隻是在軟件界麵（miàn）中設立了一個“讚助與注冊VIP”並（bìng）附上支付的（de）二維碼，用戶可（kě）以直接掃碼支付20元以上的（de）讚（zàn）助。
“這個讚助是完全出於自願，讚助的多少和使（shǐ）用功能沒有任何關係，分流是不賺錢的，我看（kàn）到別人用我軟件，很開心。”小（xiǎo）風說自（zì）己做“分流”已經做了好多年了（le），也幫到了很多朋友，有一些人經常給他發一些（xiē）感謝（xiè）信，他自己也有一（yī）份（fèn）正（zhèng）式工（gōng）作。
對此，遼寧健業律師事務（wù）所的範榮律師（shī）表示，目前的搶票軟件確實（shí）造成（chéng）對正常購票消費者的不公平。好比正常買票隊伍中突然有人插隊，但因相關立法監管（guǎn）滯後，目前此行為尚屬道德爭議範疇。
“借搶票之機搞搭售涉嫌（xián）不正當競爭”
根（gēn）據《最高人民法院關於審理倒賣車票刑事案件有關問題的解釋》的規定，高價、變相加價倒賣（mài）車票或者倒賣坐席、臥鋪簽字號及訂購車票憑證，票麵數額在五千元以上，或者（zhě）非法獲利數額在二千元（yuán）以上的（de），即屬情節（jiē）嚴重。
北京市京潤（rùn）律師（shī）事務所韓驍律師認為，如（rú）果搶票軟件隻是提供一種方式而沒（méi）有收取（qǔ）相關的手續費用，則不（bú）會構成相關犯罪，但如果收取了相（xiàng）關費用並且數額過大，則很可能涉嫌犯罪（zuì）。
此外，搶票軟件也很可能侵犯（fàn）消（xiāo）費者（zhě）的自主選擇權。部分網站在下（xià）載（zǎi）搶票軟件的同時，借（jiè）機搞搭售，進行捆綁式銷售行為，比如在係統默認選項中增加“搶票套餐”等額外有償服務，有時消費者購票時間倉促的（de）情況下，也（yě）很容易就在不知情（qíng）的（de）情（qíng）況下進行了消費，這樣的銷售行為已經侵犯了消費者的（de）自主選擇（zé）權，涉嫌不正當競（jìng）爭。
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