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行業新聞

為防電信詐騙 ATM轉賬撤銷(xiāo)僅需5分鍾

昨日,央行261號文件落地。這(zhè)份名為《加強支付結算管(guǎn)理防範電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事(shì)項的通知》的文件,在多個方麵重新(xīn)規定了當下百姓用卡的(de)規則。此後,同一個人在同(tóng)一家(jiā)銀行,隻能辦理一張I類賬(zhàng)戶的借記卡;而給他人或跨行通過ATM機轉賬,在24小時內可取消……

 

昨日,招商(shāng)銀行朝外大(dà)街支行工作人員在(zài)該行ATM機位置張貼《加強支(zhī)付結算管理防範電信網絡新型違法犯罪(zuì)有關事項的通知》。北京晨(chén)報(bào)記者 史(shǐ)春陽/攝

央行表示,《通知(zhī)》從加強賬戶實名製、阻斷電信網絡新型違法犯罪資金轉移(yí)的主要通道等多方麵采取有效措施,防範電信詐騙(piàn)。

記者體驗

新政前

多家銀行開戶數大增

“這不是能開卡的最後一(yī)天嗎,趁(chèn)著銀行還(hái)能(néng)辦理,趕緊多開幾張卡。”本周三,11月份最後一(yī)天,招(zhāo)商銀行一家支行裏擠滿了客戶,一位正在排隊的客(kè)戶(hù)笑著說道。他聽說自12月1日開始,每個人隻能在(zài)同一家銀行開(kāi)設1張借記卡,所以他趁著最後一天趕緊前來辦卡。

該支行網點工作人員表示,周三一天當中,客戶最多的時候已經要等候(hòu)20人左右(yòu),“就連平時沒有人排隊的自助設備遠程視頻櫃(guì)員機(VTM),也出現了(le)排隊現象。”這位工(gōng)作人員表示。

而廣發銀行也同樣遇到了開卡潮(cháo)。廣發銀行北京分行給出的數據顯示,11月30日廣發銀行借記卡開戶數,比此前5個交易日平均開戶數增長(zhǎng)了(le)30%。而據廣發銀行工作人員介紹,這與央(yāng)行新規不無關係。

根據央行在9月30日(rì)下發的261號文(wén)件(jiàn),自今年12月(yuè)1日起,同一(yī)個客戶在同一家銀行隻能(néng)開設一張I類賬戶。而所謂的I類賬戶,即是像當下普通借記卡一樣的全能賬戶。

一位銀行工作人員介紹(shào),不(bú)少客戶希望在最後時刻多辦幾張卡片,在不同的場合(hé)使用,比如客戶希(xī)望綁定(dìng)支付(fù)寶和用於理財的卡(kǎ)分開,或者(zhě)希望(wàng)將工資卡與平時消費用卡分立。

新(xīn)政後

銀行提示ATM轉賬可撤

自昨日起,在ATM等自助設(shè)備上向他人或他行卡轉賬,就需要24小時後才能到賬。昨日,北京晨報記者體驗了多家銀行ATM機轉賬(zhàng)後撤銷的(de)服務功能,發(fā)現如果客戶在24小時內通過櫃台或電話銀行撤銷轉賬,資金可(kě)實時到賬。

記者(zhě)來到招商銀行某支(zhī)行網點,先通過招商銀行的ATM向一張他人的北(běi)京銀行卡轉賬1萬元。而(ér)在(zài)記者輸入對方賬號和轉賬金額之後,ATM機自動跳轉出“溫馨提示”的頁麵,並顯示“自(zì)2016年12月1日起,通過ATM向非本人賬戶轉賬和所有ATM跨行轉賬,資金將於24小時後到賬,24小(xiǎo)時內可撤銷”的字樣。

在點擊確認後,方可繼續進行轉賬操作。

在轉賬成功(gōng)之後,記者又來到招(zhāo)商銀行櫃台處(chù)辦理撤銷。工(gōng)作(zuò)人員表示,客戶在辦理ATM轉賬撤銷時,必須(xū)是(shì)持卡人(rén)本人辦理。記(jì)者按照工作人員指示,將身份證和轉(zhuǎn)賬所用銀行卡轉交給了櫃台工作人(rén)員。

在詢問轉賬金(jīn)額(é)等信息之後,工作人員便開始為記者辦理撤銷業務,大(dà)約5分鍾之後,隨著工作人員辦理完畢,記者手機已經收到(dào)轉賬款到賬的信息。同時,ATM轉賬時所收取的手續費也一並退(tuì)回。

“一般來講,櫃台工作人員通過詢問(wèn)金額、對方賬戶等信息,就可以確認(rèn)是哪筆轉賬交易。”銀行工作人員表示,在客戶確認之(zhī)後(hòu)即可辦理轉(zhuǎn)賬(zhàng)撤銷。

此外,記者還在交通銀行某支行完成(chéng)ATM轉賬後,嚐試電話銀行撤銷(xiāo)相關轉賬。記者撥通了交行服務熱(rè)線,在輸入卡號和查詢密碼的身份驗證後直接選擇人工(gōng)服務,在核實來電者確實是持卡人本人後,客服人員幫助記者取消了轉賬,並表(biǎo)示所轉錢款一段時間後自(zì)動解凍。

都有哪些影響

原有I類戶正常使用

根據央行261號文(wén)件,自2016年12月1日起,銀(yín)行為個人開立銀行結算賬戶的,同一個人在(zài)同一家銀(yín)行隻能開立一個Ⅰ類戶,已開立Ⅰ類戶,再新(xīn)開戶的,應當開立Ⅱ類戶或Ⅲ類(lèi)戶。

所謂I類戶,即功能最(zuì)為齊(qí)全的銀行卡賬戶,比如當下百姓手中持有的銀行借記卡(kǎ)。而II類戶及III類(lèi)戶分別在功(gōng)能、消費金額等(děng)方麵有不同的限製。

昨日,記者在走訪多(duō)家(jiā)銀行網點時發現,對於已經有I類賬戶的客戶,銀行普遍已(yǐ)經停止再度辦理I類戶的(de)業(yè)務。

對於在同一家銀行已經擁有多個I類戶,如在同一家銀行擁有多張借記卡的客戶,多家銀行均表示(shì),12月1日前(qián)已經開(kāi)立的(de)I類賬戶不受影響,暫(zàn)時(shí)可以繼續正常使用。

不過,也有銀行直(zhí)言,目(mù)前銀行正在排查同一人(rén)多個I類賬戶的情況,如果賬戶不(bú)是活躍賬戶,未來將(jiāng)有被清除的可能性。

排查手機一號多用

央行新規規(guī)定,銀行需要(yào)審查用戶的預留聯(lián)係電話和(hé)身份證(zhèng)證件號對應關係,對(duì)對應關係不一致的用戶進(jìn)行詢(xún)問,並(bìng)通知(zhī)用戶攜帶身份證、手機號和銀行卡到銀行辦理預留聯係電話(huà)變更。

銀行普遍表示,目前銀行正在清理(lǐ)排查“同一手機號多人使用”的情況。建(jiàn)設銀行北京分行表示,對於成年人為自己的子女(nǚ)或者(zhě)老年人開戶,需預留自己的聯係電(diàn)話等合理情形,隻需要客戶出具說明即可。如果客戶無(wú)法證明合理性,建行將暫停對應賬戶的非櫃麵業務。

而廣發銀行北京(jīng)分行則表示,手機號與(yǔ)銀行卡身份不對應,未來(lái)可能影響到與手機號綁定(dìng)有關的銀行業務,如手機銀行無法開立等。但對(duì)於已開立手機銀行業務的客戶,暫時不受影響。

信用卡還款受影響

根據(jù)新規,通過ATM機轉(zhuǎn)賬24小時後才可(kě)以到賬。而如果使用ATM機還他行或他人信用卡,也將受到新(xīn)規限製。

工行、中行等銀行表示,使用信(xìn)用卡在ATM機上進行轉賬(zhàng)、還(hái)款也將受到24小時(shí)後到賬的影響,需要(yào)信用卡用戶提前準備還款等。但建行(háng)工作人員則表示,信用卡約(yuē)定還款、資金歸集和預約轉賬等自動(dòng)簽約劃轉交易的到賬時間不變。

而使用手機、網銀(yín)等渠道還款,則將不受限製。不過,銀行工作人員提醒用戶,信用卡還款還應提早,以避免由於係統延遲而造成逾期(qī)。

還有哪些新規

明年年初起同行轉賬免費

明年1月1日起,所(suǒ)有(yǒu)銀行同行轉賬(zhàng)都將免(miǎn)除手(shǒu)續費。根據央行新規規定,銀行對本銀行行內異地存取現、轉(zhuǎn)賬(zhàng)等業務,收取異地手續費的,應當自通知發布之日起三(sān)個(gè)月內(即明年(nián)年初(chū))實(shí)現免費。

而在(zài)記者昨日走(zǒu)訪銀行時發現(xiàn),不少銀行已經開(kāi)始實施同行免費政(zhèng)策。其中,建設(shè)銀行等已(yǐ)經開始全渠道不收取,中信銀行、招商銀(yín)行等手機銀行等渠道轉賬免費,工行、交行等銀行將在明年1月1日開始(shǐ)全麵實行免費。

不過,針(zhēn)對央行文件中未提及的跨行轉賬手續(xù)費,多家銀行表示,將(jiāng)按照原有的政策執行。

假冒他人身份(fèn)開戶受(shòu)懲罰(fá)

根據新規(guī)顯示,自2017年1月1日起,銀行和(hé)支付機(jī)構對經設(shè)區的市級及以上公安機關認定的出(chū)租(zū)、出借、出售、購買銀行賬戶(hù),或者支付賬戶的單位和個人及相關組織者,假冒他人身份或者虛構代理關係開(kāi)立銀行賬戶或者支付賬戶的單(dān)位和個人,5年內暫停(tíng)其銀行賬戶非櫃麵(miàn)業務、支付賬(zhàng)戶所有業務,3年(nián)內不(bú)得為其新(xīn)開立賬戶。人民銀行將上述單位和個人信(xìn)息(xī)移送金融信用(yòng)信息基礎數據庫並向社會公(gōng)布。

此外,央行(háng)將(jiāng)建立健全特約商戶信息管理(lǐ)係統和黑名單管理機製。並要求銀行(háng)、從(cóng)事網絡(luò)支付的(de)支付(fù)機構應當根據有關要求,按時完成(chéng)本單(dān)位核心係統的開發和改造工作,在2016年底(dǐ)前全(quán)部(bù)接入電信網絡(luò)新型違法(fǎ)犯罪交易(yì)風(fēng)險事件管理平台。

■案例

新規首日成功堵截電信詐(zhà)騙(piàn)

新華社電 昨天是銀行賬戶新規實施的第一(yī)天,中國工商銀行成功堵截了一(yī)起客戶電(diàn)信詐騙案件,為客戶避(bì)免28000元的(de)資金損(sǔn)失。

12月1日9時35分左右,一位客戶神色緊張地跑進工行(háng)湖南張家界永定支行,向工作人員尋求幫助。當(dāng)班大堂經理文璐詢問後(hòu)得知,客(kè)戶接到一(yī)個未知電話,誤(wù)以為是自己的朋友,就直接(jiē)按對方電話裏提供的賬(zhàng)號通過(guò)ATM機跨行轉賬28000元。完成轉賬匯款後(hòu),客戶(hù)越想越不對勁,懷疑自己遭遇了電信詐騙,便(biàn)急忙來到銀行網點(diǎn)尋(xún)求幫助。

“今天是銀行賬戶管理新規實施的(de)第一天,按規定(dìng)凡是通過ATM機對非同名賬戶(hù)轉賬都是24小時後到賬。”文璐一邊告訴(sù)客戶,一邊安排拒員幫(bāng)助客戶辦理(lǐ)了轉賬撤銷業務。整個事件處理時(shí)間不到10分鍾,客(kè)戶資金分(fèn)毫無損。

 


 

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