A主要和備用OGC中的每個操作（zuò）員位置應配備操作員控製台。每個OCC應至少提供七(7)個操作員（yuán）位置,工程師職位的最（zuì）終數量應由工程（chéng）師在設計階段確認
B.每（měi）個操作員控製台應配備用戶1D和密碼登錄。任何時候(包括備用OCC)應至少同時授予十四(14)個並發用戶1D和密碼登錄,並且在詳細設計期間應確認任何一個時間的最終登（dēng）錄訪問次數。係統應允許選擇能（néng）夠注銷任（rèn）何現有的操作員（yuán）控（kòng）製台包括在達到最大登錄（lù）訪問次數（shù）的事件期間。
C.所有操作員控製台應（yīng）配備相同的顯示（shì）器和選項/設施,以應答來電,並在其他（tā）有源控製台發生損壞或故障時作為冗餘控製台,以使（shǐ）ES始終保持正常工作。
D.係統應配備必要的容量,以便（biàn）每個操作員控製（zhì）台同時處理至少十個。所（suǒ）有操作員控製台都應能夠隨時訪問係統,而不會降低性能或操作（zuò）衝突。應建立聯（lián）鎖機製,以防止兩個運營商同時接聽同一個呼叫。
E.如果主要或備用OCC中的所有操作（zuò）員控製台都已啟（qǐ）用或在建立呼叫之前,應向呼叫（jiào）者播放預先錄製的呼（hū）叫等待（dài）消息。信息應以英語,普（pǔ）通話（huà）,馬來語和泰米爾語錄製承包商應負責提出信息內容,並在工程師接受的情（qíng）況下（xià）提供和安排這些信息（xī）的（de）專業錄（lù）音服（fú）務。
F.係統（tǒng）應（yīng）以先到（dào）先得的方式將來自EOT的呼（hū）叫作（zuò）為隊列進行管（guǎn）理。在接（jiē）收到“電話呼叫指示”時,操作員控（kòng）製台可以通（tōng）過按下（xià）接受鍵來選擇應答隊列中的第一個呼叫操作（zuò）員（yuán）還可（kě）以（yǐ）選擇回答隊列中的任（rèn）何呼叫,例如,輸入呼叫序列號,然後按接受鍵。
在（zài）任何一種情況（kuàng）下,按（àn）“接受”鍵應立（lì）即建立通信鏈路。
G.當應答呼叫時,應重新安排操作員控製台顯示,以便顯示隊列中的下一個（gè）未應答呼叫。當空（kōng）間可用時,應將其他呼叫（jiào）帶入（rù）顯示器。未應答的呼叫應按啟動順序顯示（shì）
H.當操作員控製台應答呼（hū）叫時,應從其他操作員控製台清除（chú）與該呼（hū）叫相（xiàng）對應的指（zhǐ）示,並相應地刷新操作員控製台的狀態。如果有其他來電（diàn）,其相應的指示應繼續（xù）發聲出現。對於所有未應答的呼叫,應有跡象提醒運營商此類呼叫如果正（zhèng）在顯示最大呼入呼叫數並自已啟動另一（yī）個呼入呼（hū）叫,則它將使相關操作員控製台的相應顯示器（qì）上的消息閃所,以指示其他呼叫正（zhèng）在等待。
J.呼（hū）叫間隙應在呼叫（jiào）者或操作（zuò）員控製台結束呼叫（jiào）時進行(即掛斷聽筒)。
K.應（yīng）提供回鈴設（shè）施,以允許從OCC的操作（zuò）員控（kòng）製台返（fǎn）回到EOT,以使呼叫者（zhě）放心並（bìng）告知他采取補（bǔ）救措施。呼叫者應該隻能與操作員控製台通話,而不能（néng）與其他E0T用戶（hù）通話。操作（zuò）員可以重新定（dìng）義重新編程處理,應答和分配（pèi）主要和備用OCC中所有操作員控製台的（de）來電。承包（bāo）商應（yīng）建議（yì）如（rú）何處理來電並將（jiāng）其路由（yóu）到操作員控（kòng）製台,以（yǐ）便工程（chéng）師進行審查和驗（yàn）收
M.處理呼叫的每個操（cāo）作員控製台應提（tí）供指示可用動作的顯示,並且具有調用（yòng）這些動作（zuò）的簡單方法。這些行動應包括但不限於監控並處理來自任何EOT的（de）所（suǒ）有呼叫
1.監控並處理來自任何EOT的所有呼叫
a.致電任何EOT;b.至少保留十c.個電話;
d.在隊列中的呼叫和保持呼叫之間切換;
e.警告進一步的呼叫進入等待
f.警告有未應答的電（diàn）話
g.將呼叫轉移到另一個控製台運（yùn）營商（shāng）和（hé）接收故障指示
N.應有聲音（yīn）警報和可視指示器以提醒操作員（yuán）控製台上（shàng）的（de）操作員可以快速識別每個呼叫E0,這些覺指示應通過閃爍燈具有唯一的D或（huò）呼叫EOT的地理位置。任何EOT或任何操作員控製台都不會聽到忙音
0.操作員應具有（yǒu）將呼叫者置於保持狀態井參加另一（yī）個（gè）來電並隨後與第一呼叫者重新建立（lì）對話的功能。同（tóng）時“保持”至少10個電話。當已建立（lì）的呼叫被置於“保持時,呼（hū）叫者應能夠（gòu）聽到“保持音
P.如果正在顯示（shì）最大呼入呼叫數井且（qiě）已啟動另一個（gè）呼（hū）入呼叫,則應在相（xiàng）關控製台的相應顯示屏上使消息閃爍,以指示其他呼叫正在等待
Q.如果所有操作員控製台都已啟用（yòng）,則應自動（dòng）播放語音消（xiāo）息,該消息通知呼（hū）叫者他的呼叫將（jiāng）很快被呼叫。
R.來電將使所有或指（zhǐ）定的登錄操作員控製台根據接受的呼叫處理設計振鈴。它應該（gāi）能夠允許運營商按地理位置指定登（dēng）錄的運營高控製（zhì）台小
S.操作員控製（zhì）台應允許操（cāo）作員（yuán）檢素被搞置的E5呼叫,即使該呼叫已被另（lìng）一個操作員置於保持（chí）狀態。
尺寸：
